Kundendienst

Wählen Sie auf unserer Website die Anzüge und Accessoires aus, die Sie interessieren, und füllen Sie einen Vorbestellungsantrag aus. Unser Manager wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns auch anrufen +380687557847 (whatsapp/viber/telegram)

Die Produktions- und Versandfristen der Produkte werden in Ihrem Vertrag festgelegt. Normalerweise beträgt die Produktionszeit für komplexe Kostüme wie Transformatoren 45 Arbeitstage. Außerdem haben wir oft eine Warteschlange mit Bestellungen. Individuelle Konfigurationen und Wünsche wirken sich auch auf den Produktionszeitraum aus. Die tatsächliche Produktionszeit hängt von unserem Produktionsplan zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung mit dem Kunden ab.

Wir akzeptieren schnelle Banküberweisungen in US-Dollar und Euro aus allen Ländern. Solche internationalen Zahlungen können Sie ganz einfach von Ihrem Firmenkonto auf unser Konto tätigen. Wir akzeptieren auch Barzahlung und bargeldlose Zahlung in ukrainischen Griwna. Zahlungsbedingungen: 50 % Anzahlung zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung, der Restbetrag + Liefergebühr wird nach der Produktion der Produkte vor dem Versand bezahlt. Die Bankverbindung zur Zahlung erhalten Sie im Vertrag. Alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, Western Union, TransferGo können eine zusätzliche Gebühr erheben und werden individuell mit dem Kunden vereinbart.

Wir versenden Roboterkostüme und Zubehör in alle Länder der Welt. Derzeit sind unsere Produkte in mehr als 30 Ländern in Europa, Asien und Amerika erhältlich. Wir nutzen normalerweise den internationalen Expressversand EMS. Die Lieferung in die Ukraine erfolgt durch Selbstlieferung oder durch die Lieferdienste Nova Poshta, UkrPoshta. Einige großformatige Produkte liefern wir selbstständig in unseren eigenen Autos quer durch Europa. Vor der Pandemie holten viele unserer Kunden Kostüme per Selbstlieferung in der Stadt Iwano-Frankiwsk oder am Flughafen Lemberg in der Westukraine ab. Jetzt können wir Anzüge an die EU-Grenze zur Ukraine oder an den nächstgelegenen Flughafen liefern. Von unserer Stadt Iwano-Frankiwsk aus gibt es auch regelmäßige Busverbindungen in die meisten europäischen Hauptstädte. Bitte füllen Sie vor der Bestellung das Formular aus und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Lieferoptionen zu berechnen.